高恩世上医疗整形――细节决定美丽

　　韩国精细化整形在国际上有口皆碑，在技术与人才方面走在国际整形行业前列。而在北京，来自韩国的高恩世上更是受到了众多爱美人士的力捧。暑假整形热潮已经来临，记者特意深度采访了位于朝阳区的高恩世上，了解高恩世上独特之处。

　　沟通细节，很重要!

　　在记者采访的过程中，巧遇一位顾客和院长李炳浍进行术前沟通，李院长的细致解答和建议让自称小薇的顾客很满意，小薇向记者表示 ：“就是朋友推荐，才来的。这家医院的工作人员都很细致，在这里做手术也很放心。”

　　微整形美容应该含盖医疗服务和心理疏导两个方面。求美者之所以要进行容貌的改变，一是生理诉求，更重要的还是心理诉求，通过外形的改变增强对自身认同感，提高自信心。这也强调了沟通在微整形中是一个多么重要的环节地位。

　　顾客需要尊重!

　　李院长表示 ：面对每一个客人，都先把自己定位为客户的参谋、顾问和朋友，而不是推销员。先听听客人说什么，然后换位思考，想客户所想，想客户未想。以充分尊重和理解客户的观点为前提，然后选择合适的角度表达你的想法，进而让客户理解你的观点。

　　相关的美学理念、客人的个性化需求特点、产品的方方面面、效果的定位、期望值的合理控制等等，都需要双方达成一致观点，才能顺利进行手术。尽管当中会涉及很多心理学方面的知识和策略，但不必复杂化，只要真心实意的站在客人的角度思索，多为客人着想，做好参谋和顾问，这样才获得相互的信任。

　　针对暑期特别时段，高恩推出的暑期优惠活动，7月20到8月15，学生和教师凭有效证件，手术费8折、双眼皮埋线5折、皮肤科祛斑3800，注射类是8折。来引来大批想要趁暑假大变身的老师和学生人群。记者在高恩采访的两个小时中，就有5位学生顾客去做双眼皮手术。

　　此次采访，记者认为：国内的整形医疗机构之所以存在诸多的骂名，一大部分原因就在于细节的把控不到位。而相对于高恩世上这类有成熟模式的韩国医院来说，因为已经习惯于将细节体现到实际中进行，反而避免了诸多的问题。这也是国内整形医疗机构应该向高恩世上学习的地方。