向太第一场直播因内涵张兰床垫、卖货态度及货品质量等问题引发了巨大争议，直接后果是
向太第一场直播因内涵张兰床垫、卖货态度及货品质量等问题引发了巨大争议，直接后果是掉粉 100 万。尽管，她本人发视频回应暗示复盘后会改造不敷，然而网友并不买账，评论区仍然充斥着批评嘲笑的声音，还有网友让她赶忙给张兰致歉。
在第一场直播中，向太对售卖的货品各类不熟悉，只充当 " 喊价机器人 "，不试吃试用，面对一些廉价的营养品，向太直接失控，不是面露难色，就是让助理等会儿去旁边 " 吐出来 "，观感不佳。在回应中，她对一切质疑进行了否定，对着稿子说他们的选品很严谨，每一样都吃过用过。
只是网友并不相信，称一般说谎不打草稿，向太说谎也要打草稿。而且，她还陆续通过点赞评论表达本身的概念，好比向太适合售卖高端产物的评论，要从头定位客户群体，这点赞行为完全是不打自招，间接认可第一场直播货品不可，与本身不匹配，也打了第一次直播购买的群体的脸，让他们情何以堪。
在第一场直播翻车后，向太直接封锁了评论区，不让网友批评，败光好感。发完回应后才又开放了评论区，只是她并没有吸纳网友的建议，听真实的声音，还是连续删除评论，要捂网友的嘴。
第一场直播翻车导火索是内涵汪小菲张兰要床垫小气，有网友认为她既然敢内涵就应该给张兰致歉，类似的高赞评论都被向太删光，一点也不大气。别的，有网友按照她的体形给她取了 " 胖婶 " 等外号，她也把相关评论删得干洁净净。
乐成的公关是循序渐进，一步步试探舆论反响，向太回应复播这节奏明显操之过急，所以继续翻车。在前一晚，她马虎回应争议，接着立马官宣了第二场直播时间，直接让人看清回应争议并不是真的认识到不敷，而是为了给第二场直播铺路，一方面是给觉得回应了事儿就揭过了，另一方面是借用回应争议的流量热度。
有效的回应是直面问题，向太的回应只是应对舆论危机，否则也不至于要一直删评论，塑造和谐的评论区。掉粉趋势也是显示翻车的一个风向标，在第一场直播时，向太的粉丝数量是 940 万，随后几天陆续掉粉，在回应前，掉了约 90 万粉，在回应后，又陆续掉了 10 万粉，直接告竣了掉粉百万的成绩。
政府者迷傍观者清，向太一直没搞懂本身为何翻车，回应争议也刻意模糊焦点。如果她想要在第二场直播中收获好评，首先要解决的货品问题，卖点本身不嫌弃的产物，至少要有品牌担保，而不是杂七杂八的 9 块 9，其次是床垫争议，避而不提不如大方说清楚。
但愿向太能够真的当真复盘改造，不要对于了事，大方一点，诚实一点。如果真的听不得任何批评声音，爽性考虑直接退出直播圈，那样耳根彻底清静。
